Retouren

Retouren & Rückgabe

Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle. Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn unkompliziert zurückgeben.

Rückgabe direkt online anfragen

Du kannst deine Rückgabe ganz einfach über dein Kundenkonto anfragen — wähle die betreffende Bestellung aus und klicke auf "Rückgabe anfragen". Wir prüfen deine Anfrage und melden uns per Mail.

14 Tage Rückgaberecht

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Das gilt für Einzelstücke genauso wie für Mystery Boxen – bei Boxen kannst du alle enthaltenen Teile komplett zurückschicken.

So sendest du zurück

  1. Rückgabe online anfragen – Melde dich in deinem Kundenkonto an und wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
  2. Artikel verpacken – Bitte sende die Ware ungetragen und ungewaschen zurück. Du kannst eine Verpackung deiner Wahl verwenden.
  3. Paket senden an:
    Better Times Clothing
    Wittekindstr. 29
    30449 Hannover
  4. Erstattung erhalten – Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen aktuell noch auf dich — wir arbeiten daran, das in Zukunft einfacher zu machen. Innerhalb Deutschlands kostet eine Rücksendung ca. 5,99 €.

Erstattung

Du bekommst dein Geld automatisch auf die Zahlungsmethode zurück, die du bei der Bestellung gewählt hast – egal ob PayPal, Klarna, Kreditkarte oder Amazon Pay. Je nach Anbieter kann die Gutschrift bis zu 10 Werktage dauern.

Alle rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen schreib uns an info@bettertimesclothing.de oder schau in unsere FAQ.